工作职责
1.领导FAE团队，分配任务并协调资源，确保客户技术需求及时响应；
2.解决客户在设备安装、调试、使用中的复杂技术问题；
3.组织客户技术培训，提升客户对半设备的操作及维护能力；
4.主导设备故障的根因分析（RCA），推动研发工程团队优化产品设计；
5.推动量产问题闭环，优化设备可靠性与良率；
6.完善FAE服务流程，提升响应效率与客户满意度；
7.建立技术案例库、FAQ手册及标准化解决方案
8.负责团队的建设管理,绩效评估和人才培养；

任职资格
1、大学本科及以上学历，理工科或者微电子/材料科学/电子工程专业优先;
2、5年以上半导体设备行业经验，3年以上FAE或技术团队管理经验；
3、具备多任务并行处理及危机应对能力；
4、熟悉半导体行业标准（如SEMI标准、Six Sigma（六西格玛）和设备安全规范（优先）；
5、了解第三代半导体（SiC/GaN）(优先)；
6、掌握设备常见故障诊断工具（如数据分析平台）；
7、具备市场意识，能识别客户潜在需求并推动商机转化
8、适应国内出差要求；