【职位描述】
1、负责全公司产品品质的控制和管理;
2、负责处理客户投诉与退货进行调查处理，组织相关部门进行原因分析整改、验证，采取相应的措
施，以保证质量目标的完成;
3、负责产品制定、完善公司质量控制流程
4、负责接收、识别、传递客户质量协议 及特殊要求等内容。
5、负责质量统计和质量成本分析。
6、负责编制月、季、年度质量数据分析报告等
7、负责与全公司各部门协调处理，
此岗位是生产质量、供应商质量、客户质量相互对接
主导处理客诉，写PPAP报告，无经验者***。
一、专业知识与技能
1.质量管理知识：精通质量管理体系，如ISO 9001等，熟悉质量工具和方法，如统计过程控制（SPC）等。
2 产品检验与测试：掌握产品检验标准和流程，能熟练运用量具和检测设备，如卡尺、千分尺、三坐标测量仪等，对产品进行尺寸、外观、性能等方面的检验和测试。
3数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能运用统计软件对质量数据进行收集、整理、分析，通过数据发现质量问题，并提出改进措施。

4.文件编制与管理：能够编制和完善质量管理文件，如质量手册、程序文件、作业指导书等，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
二、工作经验
1. 行业经验：有 5年或以上制造行业质量工作经验，熟悉制造工艺流程，了解生产现场的质量控制要点。有特定行业（如汽车、电子、机械等）质量工程师经验者优先。
2.学历与专业
1.学历：本科及以上学历。
2.专业：质量管理、机械工程、材料科学、电气工程等相关专业。
三、其他能力与素质
1. 沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力，能与跨部门团队（如研发、生产、采购等）进行有效的沟通和协作，推动质量问题的解决。
2.问题解决能力：能够快速识别质量问题的根本原因，并制定有效的解决方案，跟踪改进措施的实施效果，确保质量问题得到彻底解决。
3.责任心与严谨性：工作认真负责，有较强的责任心，对待质量问题严谨细致，坚持原则，确保产品质量符合标准和客户要求。
4.学习能力与创新精神：具备较强的学习能力，能不断学习新知识、新技能，关注行业质量发展趋势，积极引入先进的质量管理理念和方法，推动企业质量管理水平的提升。