岗位职责

1. 运营管理：全面负责运动达人驿站的日常运营，制定并执行年度、季度运营计划，监控各项运营指标，如客流量、会员活跃度、收入等，定期进行运营数据分析，提交运营报告，并根据分析结果提出改进措施和优化方案，以提升驿站的运营效率和盈利能力。

2. 客户服务：建立完善的客户服务体系，确保客户在驿站内得到优质、高效的服务。监督接待、咨询、投诉处理等服务环节，定期收集客户反馈和需求，策划并组织各类会员活动，增强客户粘性和满意度，维护良好的客户关系，处理客户的紧急问题和投诉。

3. 团队管理：负责驿站员工的招聘、培训、考核和团队建设工作，打造积极向上、专业高效的团队。制定合理的排班计划，协调各岗位之间的工作分工，确保驿站的日常运营有序进行，落实公司的文化和价值观，提升员工的服务意识和专业能力。

4. 安全管理：严格执行安全管理制度，定期检查运动设备、消防设施等，及时发现和排除安全隐患。制定应急预案并组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理，保障客户和员工的生命财产安全。

5. 市场拓展：配合总部或自行开展市场推广活动，制定并执行本地化的营销策略，如与周边社区、学校、企业等进行合作，开展联合活动，提高驿站的知名度和影响力。拓展客户资源，维护与周边相关机构和企业的合作关系，寻求更多的业务合作机会，如团课、私教课程的推广等。

任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，体育管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。

2. 工作经验：具有3年以上运动场馆、健身俱乐部、体育培训机构等相关行业的运营管理经验。

3. 专业技能：熟悉运动行业的市场动态和发展趋势，具备较强的数据分析能力、运营管理能力和团队领导能力。

4. 沟通能力：具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够与不同类型的人进行有效的沟通和合作。

5. 应急处理能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够迅速、妥善地处理各类突发事件。

6. 运动背景：热爱运动，具备一定的运动专业知识和技能，有相关运动项目的教练资格证书或运动等级证书者优先。