【工作内容】
- 负责拨打，接听客户来电，处理客户咨询、投诉及建议，确保及时响应和解决客户问题。
- 通过电话、短信、在线聊天工具等多种渠道与客户进行有效沟通，提供专业、友好的客户服务体验。
- 记录并跟踪客户反馈，以改进产品和服务质量。
- 协助团队成员完成其他相关工作任务，参与团队内部培训，提升个人技能和服务水平。
- 积极主动地寻求解决方案，提高客户满意度，维护公司良好形象。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户问题。
- 具备至少1年以上的客服或相关领域工作经验者优先考虑。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够快速适应并操作新系统或工具。
- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能在压力下保持冷静，妥善处理各种复杂情况。
- 工作积极主动，具有良好的团队合作精神，愿意接受定期的培训和考核。