岗位职责：
1.负责满意度调研工作，交付的客户满意度回访；
2.售后客户基盘维护，执行相应的车主活动，为提高客户保留率提供意见/建议；
3.车主管家群、车友会（车友群）运营，维护社群环境，建立人设，群内活动推广/宣传等；
4.负责登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉，并跟进处理过程；
5.负责客户档案资料的整理及归档管理。
岗位要求：
1.良好的服务意识，普通话标准，声音甜美，较强的应变能力；
2.熟练使用word、PowerPoint、excel等相关办公软件；
3.工作积极主动，责任心强；亲和力好，善于沟通、协调、计划性和执行力强；
4.本科及以上学历，年龄28岁以内。