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客服专员
6千-1万·13薪
人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/06/04发布
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黄埭镇武凌桥路88号

公司信息
苏州铜盟电气有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、负责与客户的日常工作沟通,即时查看客户邮件,快速反馈信息至相关部门 ,对外负责客户的订单处理和日常维护 ;
2、订单(收到客户订单后,输入系统,抛单给计划,回复客户交期),负责跟踪客户下单到订单交付的全过程 ;
3、发货(追踪产品的生产情况,按照产品的交期,制作发货单,并适当安排发货)整理销售报表,即时更新新的数据,反馈已发货信息 ;
4、邮件(处理客户的邮件询问,如新产品的询价,客户的投诉,换货品的追踪,货款跟催等)跟进生产进度、确认状态,及时反馈确保及时入库发货;
5、负责相关客户的库存管理,严格执行客户信用管理制度,确保货款及时回笼;
6、老客户的产品咨询、询价、报价及跟进;
7、客户资料、信息的整理及管理保存;
8、完成上级安排的其他工作;

任职条件:
1、23-35周岁,1年以上同岗位工作经验 ;
2、普通话标准,英语六级及以上,英语听说读写流利,有较强的口语水平 ,口齿清楚,反应灵敏,能沉着应付各种提问和质疑,具备较强的抗压力;

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