【工作内容】
- 负责管理礼宾部团队，确保提供优质的服务体验；
- 监督并指导礼宾员日常工作，处理客人投诉与建议；
- 协调与其他部门之间的沟通合作，确保服务流程顺畅；
- 管理部门预算及物资，合理控制成本；
- 制定并实施培训计划，提升员工专业技能和服务水平；
- 及时向上级汇报部门运营情况，并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的人际交往能力和客户服务意识；
- 拥有较强的组织协调能力和团队管理经验；
- 对酒店行业有深入了解，熟悉礼宾服务标准和流程；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备灵活应变能力；
- 优秀的沟通技巧，能够流利使用中英文进行交流（如有其他语言能力更佳）；
- 不限工作经验，但有相关行业背景者优先考虑。