【工作内容】
- 负责解答客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供有效的解决方案；
- 定期收集客户反馈，对产品进行改进提供建议；
- 协助销售团队进行产品演示和技术交流活动，提高客户满意度；
- 对内部团队（如销售、市场等）进行产品培训，提升整体服务水平；
- 及时响应客户请求，确保问题得到快速解决，维护良好的客户关系；
- 分析并解决复杂的故障报告，记录并跟踪处理过程，直至问题彻底解决。
【任职要求】
- 具备基本的计算机软硬件知识，了解网络基础；
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 学习能力强，愿意不断学习新产品和技术；
- 能够独立解决问题，具有较强的分析和判断能力；
- 团队合作精神，乐于与同事分享知识和经验；
- 英语听说读写流利者优先考虑；
- 拥有相关技术认证或同等经验者优先。