岗位职责：
1、参与顾客抱怨的接收/沟通和处理。
2、参与销售、售后人员紧密沟通，处理好与用户相关的事宜。
3、参与投诉调查、回复和内部改善、验证等。
4、参与分析和解决产品质量问题，提升客户对产品的满意度。
5、参与产品质量控制，质量控制计划的制定和实施，参与新产品研发阶段质量策划工作，配合处理项目阶段的质量事宜。
6、参与解决生产过程中的品质异常问题，不合格品的处理以及验证纠正预防措施的有效性与追踪。
7、参与质量管理体系有关的内审、外审或检查。

岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验，机械、电子等专业优先。
2、熟悉ISO1345、或GMP、或QSR医疗管理要求。
3、熟悉8D、QC手法和5W2H等质量工具。
4、有客户投诉处理经验。
5、熟悉现场品质管控，能独立解决产品质量问题。