岗位职责:1、客诉的受理、登记、调查、取证、分析;2、三包索赔的审单、旧件核销以及申诉追偿;3、错单、假单的申诉;4、对索赔异常的重点服务站进行调查取证;5、负责主管领导临时交办的其他工作。其它要求: 1、有紧固件行业生产管理工作经验优先;2、具有识图及紧固件检测能力(尺寸及机械性能);3、良好的沟通及处理问题的能力。