【岗位职责】
1.客户对接与需求管理：对接市场端客户资源，精准把握客户需求，详细推介电动执行器产品特性与应用案例，推动销售进程。及时跟进产品使用情况与需求变更，构建并维护良好客户关系，助力重复购买与长期合作。
2.方案定制与销售助力：结合客户需求与实际工况，初步评估合理性及可行性，用研发语言翻译后导入，联合研发部门设计个性化电爪应用方案。辅助销售团队制定策略与报价，参与商务谈判，提供技术支持，凸显产品与方案价值，促进订单达成。
3.产品展示与培训实施：为客户进行电爪产品现场或线上演示答疑，熟练操作展示性能优势，增强客户购买信心。面向客户技术与操作人员开展培训，内容包括产品原理、操作及维护，确保客户正确使用与维护产品，提升其使用效能。
4.订单管理与交付协调：全程跟进订单执行，与生产、物流等部门协同，解决技术与交期等问题，确保订单按时按质交付。处理订单交付相关文件与手续，如合同、发货通知与发票事务，保障交易流程顺畅合规。
5.售后维护与问题反馈：迅速响应客户售后问题，通过远程或现场方式及时处理故障，降低产品不良影响，保障客户生产连续性。详尽记录分析售后问题，总结根源与规律，反馈至研发与生产部门，为产品优化改进提供支撑，推动公司产品与服务持续提升。
6.市场监测与信息传导：密切关注电爪行业动态、技术趋势与竞争态势，定期收集整理情报，为公司市场决策与研发方向提供参考。及时将客户需求、意见及市场反馈转达公司内部，促进跨部门协作，推动产品与服务创新发展。
【任职资格】
1.教育背景：大专及以上学历，机械、自动化、电气等相关专业优先考虑。
2.工作经验：有1年电动夹具或自动化设备售前售后经历。有电动夹具或其他类末端执行器、机器人等行业经验者优先。
3.熟悉工业自动化生产线工况场景，对机械臂、PLC、各类传感器有一定了解。精通电动夹具机械结构、电气控制与运动算法者优先。
4.熟悉CAD、SolidWorks等2D/3D软件的基本操作，能看懂方案图；熟练使用 Office 办公软件撰写技术文档与报告。
5.出色的表达与倾听能力，能清晰推介产品方案、解答疑问、处理投诉，与多元客户建立良好关系。
6.逻辑清晰，快速诊断电爪故障并制定解决方案，冷静应对复杂技术与突发状况，保障客户生产。
7.以客户为中心，具强烈服务与责任意识，主动提供优质服务，关注客户满意度，塑造公司品牌。
8.善于与多部门协同合作，分享经验知识，提升团队业务水平，共同达成公司目标。
9.对新技术新知识有强烈兴趣与学习动力，持续关注行业动态，主动学习提升自我，为公司发展赋能。