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售后服务工程师
8千-1.2万·13薪
人 · 大专 · 5-10年工作经验 · 性别不限2025/03/19发布
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浏河镇北海路130号

公司信息
斯托泰科热能科技(苏州)有限公司

外资(欧美)/50-150人

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职位描述
1. 主要负责为客户提供项目设备的安装调试以及维修等技术服务,解决设备使用中遇到的问题;
2. 快速响应设备的故障报修,并给出准确的诊断,并修复设备恢复设备运行;
3. 对客户进行产品使用和维护保养的培训,提升客户对产品的了解和操作;
4. 收集客户对产品的意见和建议,反馈公司,推动设备的跟新改进;
5. 维护和保养推荐,对客户进行定期回访,对设备进行维护保养,延长设备的使用寿命,预防故障发生。
6. 将客户备件需求信息反馈公司,促进备品备件的销售,维护好客户关系,了解客户新项目和维修项目的需求;
7. 做好服务记录,详细记录服务过程和结果,做好客户档案建立,为后续服务提供参考。
8. 公司内部跨部门的沟通和协调,共同合作解决客户现场问题,提升服务质量。
任职要求:
1. 熟悉西门子PLC,对编程有一定了解。
2. 大专以上学历,电气工程及自动化相关专业,工科专业背景;
3. 有熔化炉或者压铸行业从业经验或者设备安装调试经验,具备一定的工艺知识;
4. 熟悉OFFICE等办公软件;
5. 有良好的英语听说能力,能够跟国外项目工程师进行沟通交流;
6. 有团队合作精神,对工作认真负责。
7. 有良好的吃苦耐劳精神;

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