【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 对客户的问题进行记录、跟踪处理，并及时反馈处理结果；
- 协助客户解决产品使用过程中遇到的各种问题，提高客户对产品的认知度和满意度；
- 定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，不断改进服务流程；
- 收集并整理客户反馈，为公司产品和服务改进提供参考依据；
- 积极参与团队培训，提升个人业务水平和沟通技巧，以更好地服务于客户。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，快速理解并解决问题；
- 具备较强的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持积极乐观的态度；
- 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的岗前培训；
- 拥有客服相关经验者优先考虑。