【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用问题及投诉，确保客户满意度；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，提供专业咨询及解决方案；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源为客户提供及时有效的服务；
- 定期回访客户，收集客户对产品和服务的意见和建议，提升服务质量；
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具有较强的解决问题能力，能独立处理客户问题并提出合理化建议；
- 熟练操作办公软件，具备基本的电脑应用技能；
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能在压力下保持良好心态；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面培训。