【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 对产品使用过程中出现的问题进行解答，必要时提供解决方案或引导客户联系技术支持；
- 记录并跟踪客户问题处理进度，确保问题得到及时解决；
- 定期对客户进行回访，收集客户反馈，为产品和服务改进提供建议；
- 协助团队进行市场调研，了解客户需求变化，提升服务质量和效率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力；
- 有较强的学习能力和适应性，能快速掌握公司产品知识；
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的培训。