【工作内容】- 负责处理客户咨询、投诉及建议,解决客户问题,提升客户满意度;- 协助处理日常客服工作,包括但不限于订单跟踪、售后服务等;- 收集并分析客户反馈,提出改善客户服务的建议;- 参与客服流程优化,提高工作效率和服务质量;- 完成上级领导交办的其他相关工作任务。【任职要求】- 大专及以上学历,专业不限;- 具备良好的沟通能力和团队协作精神;- 熟练掌握办公软件操作,具备一定的数据分析能力;- 具备较强的责任心和客户服务意识,能够承受一定的工作压力;- 擅长倾听和理解客户需求,具备一定的问题解决能力;- 对客户服务行业有浓厚兴趣,愿意不断学习和提升自我。