工作内容：
1、负责组织和执行外呼活动，确保按照既定策略与流程高效开展客户沟通与服务。
2、收集并分析客户反馈和需求，评估外呼效果，为政策和策略调整提供数据支持与改进建议。
3、协助制定和优化业务工作规范与操作流程，确保各项工作符合标准，提高工作效率。
4、及时识别运营中存在的问题，提出切实可行的优化方案，推动业务流程的持续改进。
5、定期监测外呼活动的业绩指标，生成报告，分析数据趋势，支持管理层决策。
负责完成领导交办的临时性事务。

任职资格：
1、3年及以上相关工作经验，外呼、客服，具有团队管理经验优先考虑
2、全日制统招本科（含）以上学历，限985/211院校、QS或US前200
3、银行总行部门或子公司经验优先，其他行业为所在行业知名企业或行业独角兽优先