职责描述：
1.客户订单在SAP系统中的输入、维护。为了确保客户订单的准时交付，客户服务部与销售、财务、计划、仓库及进出口密切协作，共同履行客户订单。
2.客户样品的发送安排。
3.同德国，斯洛伐克, 美国共同协作，追踪工厂及时发货等相关问题，以满足客户订单的按时交付。
4.客户服务负责有关包装，短装及运输方面的客户抱怨，提供相关调查信息, 改善措施及后续的跟踪。
5.制定月度的成品库存控制计划，并进行有效的跟踪。
6.及时***，每月配合财务部门，顺利完成月结工作及年度审计工作。
7.同销售及财务部门密切合作，有效的跟踪客户的货款情况, 如预付款等。
8.维护SAP系统，更好地支持客户服务的业务需要。
9.为各项工作活动准备报告，从客服的角度给出改善与改进建议。
10.按时完成经理委派的其他工作。
11.通过协调原材供应商/货代/进口部门/仓库部门来实现原材料和附件的采购计划。
12.计算并选择最经济的采购方式（频次，订单量，运输方式）以满足需求。
13.跟踪出货/到货计划，避免实际到货计划不影响需求。
14.跟踪供应商的供货绩效现状清晰的给出采购和供应商供货能力上的发展空间，同时利用物流工具对供应商的物流管理进行改善。
15.确保一切进出口相关操作在交付期内完成，对于特殊情况，能够快速处理并立刻改善局面。
16.提供对思科普集团的支持和协调，确保进出口文件符合清关要求
17.确保进出***动符合政府的政策与程序。

任职要求：
1.本科及以上学历，外资制造业背景。
2.熟练使用SAP系统。
3.客户服务、物流、客户订单管理等相关工作经验。
4.英语口语可作为工作语言。