【工作内容】
- 负责解答客户在产品使用过程中遇到的各种问题，提供专业、高效的技术支持；
- 收集并记录客户反馈的问题，进行分类整理，并及时将问题反馈给相关部门；
- 定期对客户进行回访，了解产品的使用情况及客户满意度，收集客户对于产品和服务的改进建议；
- 协助销售团队进行产品演示和技术讲解，增强客户对公司产品的信任度；
- 对于常见问题制作FAQ文档，以提高工作效率和客户满意度；
- 参与公司内部培训，不断提高自己的技术水平和服务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 有较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能；
- 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；
- 工作积极主动，责任心强，注重细节，具有良好的团队合作精神；
- 无经验要求，欢迎应届毕业生或转行者加入，公司将提供系统的岗前培训。