一、岗位职责：
1、负责按照工作要求，开展风险资产运营中心外呼作业，风险用户把控，用户账单风险提醒；
2、负责收集并反馈外呼情况、客户需求等，评估政策工具效果并提出改进建议；
3、负责协助制定实施业务所需的工作规范、操作规程等制度流程及重检工作；
4、负责及时反馈运营中存在的问题，提出优化建议；
5、负责完成领导交办的临时性事务。具有较强的语言表达能力和沟通能力，普通话标准，

二、专业要求：
1.专科及以上学历，具有客服、销售以及岗位相关工作经验优先，有电话外呼经验更佳。
2.有良好的沟通能力、普通话标准流畅、有良好的文字表达能力；
3.具备服务意识、应变能力及抗压能力。
4.口齿清晰，无方言口音。
5.熟练使用常用办公软件，如word、excel、powerpoint等；能够利用办公软件完成文档编辑、分析报告和演示制作等任务。
6.为人积极向上、诚实守信、个人素质及形象优秀、具有团队精神和抗压能力。
7.具备良好的个人形象与我中心文化相匹配。