工作内容：
负责温州安置房的物业客服工作，包括但不限于接待业主、处理维修问题、协调部门工作等。

主要职责：
- 负责物业客服的日常工作，包括对接业主、处理来信来访、跟进维修进度等；
- 协调物业服务公司、业主委员会、物业管理公司的关系，确保物业管理工作的顺利进行；
- 实时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费收催缴等工作；
- 根据公司规定，制定并执行物业客服的标准化流程和操作规范，提高工作效率；
- 制定并执行物业客服的培训计划，对物业客服人员进行培训和指导，提高其专业素养和服务水平；
- 处理业主投诉、误解和不满意，维护公司形象和声誉，协调相关资源，为业主提供支持和帮助；
- 完成上级交办的其他工作，与各部门的横向配合工作，如协助组织举办活动、地产营销开办等。

职位要求：
- 大专及以上学历，物业管理或相关领域专业学历，3年及以上物业客服工作经验；
- 熟悉物业客服工作流程和操作规范，具备一定的物业管理行业背景知识；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，具有较强的协调能力和问题解决能力；
- 具备良好的服务意识和服务态度，能够以礼待人，具有良好的职业素养；
- 能够适应工作中的压力，具备良好的抗压能力和适应能力。