1)负责对顾客抱怨的问题进行处理，按顾客的要求回复改善报告（包括：问题调查、
原因分析、改进对策及其落实）；
2）负责“产品审核计划”的制定与落实，跟踪产品审核实施进度；
3）负责对公司外部的重大质量事故及时上报（接收问题2小内）并展开问题的调查、
分析、改进及验证，对造成事故的责任部门/人员填写“产品质量责任考核表”；
4）负责收集、传递和上报顾客对产品质量的特殊要求，并统计主机厂的供货业绩；
5）负责顾客对量产件时例行检测的送样（如材质、NSS样件）；
6）负责顾客（外部）满意度调查表的发送、收集与整理工作；
7）每月提交本岗位的统计、分析报表（包括问题处理进度、处理质量及关闭情况）；
8）协助领导处理突发事件，完成临时交办任务;