1、负责识别客户特殊需求，开展质量策划，快速响应客户反馈问题，满足客户需求。
2、负贵顾客投诉信息处置，统筹公司内部、供应商的分析与改进，跟踪、验证改进效果。
3、负责搜集、整理和反馈客户意见和建议，为公司的服务改进和产品优化提供有力支持。
4、负贵监控客户质量服务流程，发现并纠正服务过程中的问题，确保服务质量和质量指标达成。
5、负责收集、统计各物料质量数据，汇总供应商质量绩效数据。
6、负责组织供应商现场交流、问题分析
7、负责供应商物料变更管理、PPAP等资料提交；
8、完成领导交办的其他工作。