岗位职责：
1、协调及配合公司各部门做好商场管理工作 ；
2、做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要，建立和逐步完善租户的档案管理 ；
3、依据公司管理规定，做好商铺装修的管理及协调工作 ；
4、定期统计租户缴费情况，负责商户费用收缴，并对收缴率负责；
5、受理租户对本公司各项服务投诉，并做好登记，跟进及回复等工作 ；
6、指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理
7、受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉
8、根据商场的整体规划及有关管理规定，维护商场正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾，建立和谐的经营环境
9、按规定对商铺的货品陈列摆放、店面的形象及商场的整体环境进行监管 ；
10、协助公司处理各类突发事件 ；
11、完成公司安排的其他工作事项 ；
12、协助企划部完成商业项目活动的策划、推广及落地；
13、负责部门制度流程及管理体系的建立，以及团队建设及管理工作。
14、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有3年以上中高端商业体运营管理经验；
2、熟悉国家及地方商业经营相关法律法规；
3、具备良好的分析判断能力、应变能力、抗压力、语言表达及沟通能力、协调与组织能力。