工作内容：
负责售后服务体系的日常运营和维护，负责维保团队的管理，确保维保服务质量和客户满意度。确保运营团队年度指标完成。
主要职责：
- 负责售后服务体系的建立和日常运营，制定售后服务流程和标准，制定年度销售指标计划，并确保其有效执行；
- 组织和领导维保团队，确保维保服务团队的专业能力和服务态度，提高客户满意度和信任度；
- 了解机电维修相关知识，具备一定的机电维修技能，能解决复杂的问题；
- 制定和执行售后服务预算，对售后服务成本进行控制，提高维保服务的效率和效益；
- 建立和维护客户档案，对客户信息和维修记录进行管理，确保维保服务质量和客户满意度；
- 负责协调各部门之间的售后服务事宜，提高售后服务效率和满意度；
- 定期对售后服务流程和标准进行评估和修改，以适应不断变化的售后服务需求。
- 定期对销售指标进行总结汇报，确保阶段销售指标完成。
职位要求：
- 大专以上学历，5年以上售后运营主管经验，熟悉空调、暖气等机电维修；
- 具备良好的管理和领导能力，擅长组织管理和协调团队，具备一定的项目管理经验；
- 具备销售运营管理经验，能制定销售计划，策划促销方案；
- 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和同事有效沟通；
- 具备基本的财务知识和数据分析能力，能够对售后服务成本进行控制；
- 有机电相关专业基础，了解一些基本的机械知识，能识别一些简单的机械故障。