工作内容：
1、负责店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、通过在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、负责顾客销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；
5、协助主管处理的其他事务；

岗位要求：
1、具有良好的应变能力及独立处理客户订单咨询能力
2、电脑操作熟练，基本打字速度在60/分以上
3、1年以上客服经验，旗舰店客服及千万级店铺客服优先；
4、能快速学习掌握淘宝/天猫/京东规则及相关售后服务处理流程
5、能吃苦，工作积极认真，诚信，敬业，责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识
6、有较强的团队意识，服从上级领导安排。