1、负责通过旺旺聊天工具回答顾客提问,引导顾客在店顺利的购物,回答客户售前售后的相关问题；
2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
5、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
6、处理三方平台订单，及服从上级领导安排的其他事宜


二、任职资格：
1、负责店面日常的维护工作；年龄20-30岁；
2、对数据敏感，做事细心；
3、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售前售后各类问题;
4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作;
5、 有耐心,亲和力佳,具备很强的主动服务精神,有强烈的责任心;
6、 有淘宝/天猫或独立网店客服工作经验优先。


三、待遇情况
1、薪资：基本工资+补贴+绩效工资；
2、五险：缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和失业保险；
3、奖励：对于在年度内表现优秀的团队和个人，提供公司、部门不同级别的特殊奖励，每月组织团建一次，更有生日贺礼；




其他福利：餐贴、全勤奖、交通补贴等补贴，节假日发放节假日福利、公司会不定期的组织团队活动等等（如生日会、儿童节、情人节、圣诞节，每月会有一次小活动，每季度有一次大活动）。