1、收取及审阅每天的投诉及报修记录、巡查报告，并跟进处理情况。
2、编制及安排各班组员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违规操作等行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向部门经理报告。
4、安排客服相关人员向业主派发各种费用的缴费通知单，参与并督促下属及时收缴物业管理费及其他相关费用，统
计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。
5、跟进处理突发事件。
6、熟悉各项制度、收费标准、客户情况及园区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求。
7、定期组织安排收集、整理、归档各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄45岁以下，身体健康；
2、具有 3 年以上物业行业工作经验且从事同岗位工作 1 年以上；
3、具有良好的沟通协调能力；
4、熟练操作 Word、Excel 等办公软件，熟悉物业管理所涉及法律法规；
5、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；
工作地点：地铁3号线汉阳客运站D出口盛观尚城项目