岗位职责：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职资格：
1.年龄18—30岁；
2.中专及以上学历；
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5.普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
可接受实习生、应届毕业生。
岗位经验丰富者，可推荐领班、主管岗位。