1.收到出险信息***时间联系客户，跟进车辆回厂；
2.服从事故经理的外拓安排；
3.按照标准流程对客户进行接待；
4.跟进在修事故车的维修进度，确保维修进度与维修质量；
5.严格按照厂家和集团标准，对厂家和集团系统进行规范性录入，并按要求填写工单；
6.对所接待客户的满意度负责。
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