职位详情

登录

物业品质督导(客服条线)
6-7千·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/08/27发布
五险一金交通补贴餐饮补贴通讯补贴绩效奖金年终奖金员工旅游

武汉经济开发区

低价好房出租>>

博学路6号 联投&金色港湾三期37栋一楼行政人事办公室

公司信息
武汉心港物业管理有限公司

民营/500-1000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、建立健全住宅客服的专业体系及落实与执行,提高客服专业工作质量;
2、组织开展客服专业人员培训、评估与考核等工作,提高专业人员岗位匹配度,促进专业骨干人员发展;
3、组织开展客服专业品质提升,确定并分解品质指标(含满意度),开展专业品检,解决专业品质重难点问题,促进公司年度品质目标达成(含满意度);
4、组织开展公司收费管理工作,确定并分解收费指标,监督、指导收费工作开展,督办收费重难点问题,总结推广收费经验,促进公司年度收费目标达成;
5、组织开展客户研究,分析客户服务需求,优化服务标准与动作,改善客户服务体验;
6、负责APP等系统的功能优化与应用管理,对内提高工作效率,对客改善服务体验。
岗位要求:
1、知悉物业服务工作所需的主要法律法规;
2、知悉客服标准、规范、流程,并可对项目上的专业员工进行一般性解释和说明;
3、知悉客户诉求协调常用的解决方案,并可对项目上的专业员工进行解释和说明,指导其应用;
4、了解各项目及专业人员的收费目标,能够进行收费目标与计划制定,对收费进度进行动态管理;
5、了解专业服务监督管理流程及工作重点,能够进行专业服务监督管理;
6、能够收集各维度客服服务数据,进行数据整理与分析,能够获取直观信息。

相关职位
急招物业客服主管6-6.5千
物业客服主管6-7千·13薪
做五休二
物业秩序主管6-8千·13薪
培训团队建设晋升
物业管理岗6-8千
物业客服主管(住宅/产业园)5.5-7千·13薪
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 武汉招聘 > 物业管理招聘 > 武汉物业管理主管招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市