一、岗位概述：
负责公司理赔案件分析处理的进度跟踪、结果确认，信息登记并协助主管完成数据分析；主导客户服务满意度调查。
二、工作职责（工作内容/描述）：
1.对客户的理赔材料进行复核，对于出险时间，事故类型，理赔材料是否符合保险公司要求进行详细检查，及时与客户沟通
2.当保险公司给出结论时，及时与保险公司沟通，并和客户进行确认
3.案件分析处理的进度跟踪、结果确认反馈，信息登记
4.需要及时了解保险公司理赔口径的变化，并反馈给其它相关部门
5.定期给出《服务客户名单》，反馈给领导
6.严格遵守公司信息保密制度
7.完成上级交办任务