岗位职责：
1.负责售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访；
3.负责用户专属群内消息及时响应及群维护；
4.对主动预约保养客户系统内登记并提醒；
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，行政管理、公共关系等相关专业优先；
2.有2年以上客户服务工作经验，熟悉客户服务体系相关流程；
3.有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；
4.有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。