【岗位职责】：（不接受排休慎投，纯客户服务岗，无销售任务；英语作为工作语言）
1、通过即时聊天工具、邮件等通讯工具解答海外客户的咨询（涉及平台注册指引、国际物流、境外支付方式、运营活动等）；
2、按服务流程/标准，处理客户的咨询/（包裹、物流等异常）反馈/投诉建议等；
3、按公司赔偿制度，处理一定额度内的理赔及客户情绪安抚工作；
4、完成上级交办的其它事务性工作。
【任职要求】：
1、本科或以上学历；
2、英语四级及以上，英语专业、熟悉跨境电商流程者优先；
3、具有良好的服务意识，抗压性较强；
4、有一定的业务理解及情绪把控能力，非机械式回复岗位，工作中需要一定的灵活度。
【薪酬福利】：（无面试无法给出具体水平）
1、薪资 ：底薪+绩效+海外客户打赏；
2、工作时间：9:00-12:00；13:30-18:00，月休8天，排休制；
3、婚假、产假、陪产假、丧假等法定节假日；带薪年休假；
4、缴纳五险一金；
5、节假日礼金，端午、中秋、春节发放礼金；
6、丰富多彩的员工活动。
【公司简介】：
1、公司主站：superbuy；
2、主营业务：提供海外客户在国内代购的一站式服务体验。
【工作/面试地点】：
武汉市青山区和平大道979号招商时代总部B栋1701号