工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户提出的各种问题，协助解决售后问题，保证客户的满意度。
主要职责：
- 负责接待客户在线提出的咨询、投诉、退换货等问题，并按照公司规定给予相应的解决方案；
- 根据公司规定，对售后产品进行检测，并将检测结果记录在案；
- 对退款、退货等售后服务进行跟踪，确保客户满意度的有效提升；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立良好的信任关系；
- 负责售后服务信息的收集、整理和汇报，配合公司的相关售后服务改进工作；
- 负责售后服务数据的统计分析，为公司提供售后服务改进建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，21岁及以上，招应届生；
- 熟悉电商客服工作流程，具有相关工作经验者优先；
- 有较强的责任心，对售后服务有热情，能够接受工作中的压力。