该岗位为会员中心板块
岗位职责：

会员政策管理

执行调整和制定的会员政策



会员方案制定

统计档期内满额赠、积分换礼、来店礼、首刷礼等活动，收集各品类及品牌参与活动情况，审核系统设定

拟定年度积分清零提案及赠品品项

规划DM｜EDM排版及活动输出

档期活动短信宣传推广申请



会员现场执行

会员中心日常工作执行带班（上一休一）

会员卡、手册、POP、报表、赠品管理、广播稿、系统定义、代码定义等准备工作

制定会员中心工作计划及会员日常事务安排，提升会员中心的服务

执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作

在会员中心对外执行公司活动时针对特殊事件进行处理，寻找***解决方案。针对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导。并提出相应的解决方案

应急事件处理-协助安保部提取数据，根据公司审批后提供相关政府所需会员信息

执行中发现积分异常情况，上报至内审部进行后期处理



会员宣传

短信及邮寄年约议价、内容审核及排期、会员资源有效性审核、费用收取、邮寄地址统计及打印、短信发送、宣传物邮寄等

品牌使用会员资源邀约顾客费用收取



会员维护及召回

赠品准备及红包存款

短信申请及发送等宣传

每周使用情况统计，用券人数、产生消费等



会员礼品开发及异业合作

根据起订数量确认最终订货数量、使用档期及使用方式

根据样品确认收货成品及数量

执行已审批会员异业合作方案

统计活动数据



任职要求：

大专及以上学历，会员管理经验2-3年

百货/购物中心/高级酒店/服务业背景优先

有较强的班次管理能力

沟通能力及协调能力