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淘宝拼多多客服主管(包吃住)
5-7千
人 · 中技/中专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/09发布
专业培训包吃包住宿

六指街新集特1号

公司信息
武汉鑫宇洁工贸有限公司

民营/150-500人

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职位描述
工作描述:
1、负责客服团队管理及绩效指导,负责公司的销售接待工作;
2、负责团队客服培训(商品知识、系统操作、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等);
3、制定并执行客服流程、服务标准,监督并指导客服工作日常;
4、全方位优化客服专员服务质量,提升客户服务质量,对客户服务满意度进行跟踪及分析:
5、客服聊天记录监控,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新话术;
6、处理团队突发状况。
任职资格:
1、一年以上淘宝、天猫、京东 客服主管经验
2、熟练操作 office,具有较强的沟通能力及抗压能力;
3、具有高度的责任心和客户服务意识;
4、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

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