一、职责描述
1、协助办理客户入户及装修手续，并签订物业相关服务协议和资料；
2、对公共区域进行日常巡视和装修巡查；
3、处理及跟进商户投诉报修，及时跟踪解决及回访商户投诉问题，并定期对管理区域内业主和商户进行业主满意度调查；
4、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。
二、任职资格
1、22-45岁
2、大专及以上学历
3、1-3年物业客服工作经验
4、熟悉物业法规，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧
5、熟练应用Office办公软件
6、应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，较强的服务意识