1.协助部门经理完成客服部日常管理工作；
2.负责业主信息档案的建立、更新、维护；
3.负责跟进、处理客服部投诉等事宜；
4.负责对接客户满意度数据，建立并完善客户服务标准流程，推动客户满意度工作有序开展；
5.负责项目下属客服人员培训，工作指导；
6.每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；
7.处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系。
岗位要求：
1、大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验者优先；
2、具有亲和力，具有良好的客户服务意识，具备良好的沟通表达能力；
3、积极、灵活、有强烈的责任心和上进心，有抗压且有团队合作精神；
4、电脑使用熟练，熟悉office办公软件，会撰写函文通知类。