1、负责物业前台各项业务办理,包括但不限于:咨询,接待,收取物业相关费用,办理入住/二次装修等手续,待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作;2、受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭 ,提高客户满意度;3、负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理,规范对客服务;4、负责客户服务部的档案资料归档管理(含客户档案)并定期维护,规范对客服务;5、负责招商π平台,人脸识别系统,极致等常用平台、系统的操作与维护,对内提高工作效率,对客改善服务体验;6、收集客户服务需求并馈,参与服务品质提升;7、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。任职要求:1.大专及以上学历,年龄38岁以内。有耐心、亲和力,;2.有物业行业工作经验者优先;3.具有较强的工作执行力,问题分析和处理能力;4.对工作认真负责,能适应岗位要求。工作时间:早班8:00-16:30;晚班10:30-20:00;全班:8:00-20:00职位福利:绩效奖金、定期体检、带薪年假、社保、加班补助、员工食堂职位亮点:国企平台,制度规范,发展稳