岗位职责：
1、负责制定、贯彻、落实部门岗位责任制；
2、制定和审定员工培训计划、定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培养，保证员工为客人提供热情、周到的服务；
3、监管和指导前厅部、康乐部、客房部、厨房、餐厅等各部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁；
4、承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护；
5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客人及各部门意见，处理重大投诉、监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存；
6、领导的其他工作指示。

任职要求：
1.具有三年以上酒店管理工作的经验；
2.酒店管理等相关专业毕业优先；
3.具有良好的服务意识，有业务技能等培训经验；
4.熟练掌握各项办公软件；
5.能够适应游船随船出差工作。