【岗位职责】
1.督导完成餐厅日常的餐市检查工作，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生、工作日志、客户信息收集等。
2.负责制定中餐厅的服务标准和操作流程以及食品、饮品等推销策略并组织实施。
3.配合餐饮总监编制中餐厅的经营、费用预算和人力规划及需求，并致力达成预算目标。
4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行技能培训、工作评估，实施奖惩制度。
5.抓好中餐厅设备设施的维修保养，加强对餐厅财产的管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
6.有效组织餐前会，确保所有员工了解VIP客人的相关信息、促销活动、每日特价、急推菜品等。
7.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题，亲自参与VIP客人的用餐服务。
8.主动与客人进行沟通交流，妥善处理客人的投诉，适时了解收集客人的用餐喜好信息，做好客户维系工作。
9.协同中餐厨师长定期推介时令菜品、特色菜品、自制饮品等。
【岗位要求】
1.年龄要求：年龄在45岁以内，熟悉中餐的业务知识，熟悉餐饮行业服务流程和规范；
2.教育背景：中专及以上学历，酒店或餐饮管理相关专业优先考虑；
3.工作经验：一年以上同等职位管理经验，具备酒店或餐厅包房服务管理经验，有餐饮同岗经验优先考虑；
4.能力要求：具备良好的组织、协调和沟通能力，能够妥善处理各种突发情况；具备团队合作精神和良好的服务意识，能够带领团队共同提升服务质量；
5.个人品质：善于总结和学习，具备优秀的分析问题和解决问题的能力，能够不断优化服务流程。