岗位职位：
1、负责公司内外技术服务支持，对客户提供产品技术指导及售后服务，对项目部提供技术服务支持，衔接客户需求并推进实施完成，指导团队进行；
2、熟练掌握产品的性能和使用方法，配合产品设备准备、安装、软硬件验证等各种技术支持工作；
3、针对客户反馈的售后问题，制定维护售后服务信息管理系统，保证售后信息的完整性；
4、承接公司年度OKR目标，制定年度技术服务工作计划，监督实施，及时调整修正；
5、负责售后团队的工作安排以及售后服务人员的监督工作；
6、定期组织部门内部培训，提升团队整体技能水平，以更好的服务客户；
7、制定售后服务标准，完善售后服务流程。

任职要求：
1、本科及以上学历,五年以上机械类行业售后服务工作经验;
2、熟悉机械行业背景,掌握机械和电气原理,能够解决客户在产品使用过程中遇到的问题;
3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息;
4、熟悉客户服务流程,具有良好的客户服务意识,较强的协调沟通能力、应变能力;
5、热爱机械行业,工作严谨,计划性强,有责任心,有团队合作精神,善于分析处理问题。
6、基本英语交流能力。