岗位职责：

一、会员现场执行

1.会员中心日常工作执行带班（早晚班）；

2.会员卡、手册、POP、报表、赠品管理、广播稿、系统定义、代码定义等准备工作；

3.制定会员中心工作计划及会员日常事务安排，提升会员中心的服务；

4.执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作；

5.在会员中心对外执行公司活动时针对特殊事件进行处理，寻找***解决方案；

6.针对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导，并提出相应的解决方案；

7.应急事件处理-协助安保部提取数据，根据公司审批后提供相关政府所需会员信息；

8.执行中发现积分异常情况，上报至内审部进行后期处理。



二、会员宣传

短信及邮寄年约议价、内容审核及排期、会员资源有效性审核、费用收取、邮寄地址统计及打印、短信发送、宣传物邮寄等

品牌使用会员资源邀约顾客费用收取



三、会员维护及召回

1.赠品准备及红包存款；

2.短信申请及发送等宣传；

3.每周使用情况统计，用券人数、产生消费等。



四、会员礼品开发及异业合作

1.根据起订数量确认最终订货数量、使用档期及使用方式；

2.根据样品确认收货成品及数量；

3.执行已审批会员异业合作方案；

4.统计活动数据。



任职要求：

1.大专及以上学历，会员管理经验1-3年以上；

2.百货/购物中心/高级酒店/服务业背景优先；

3.有较强的班次管理能力；

4.沟通能力及协调能力。