岗位职责：

参与撰写总机及广播话术及规范

安排广播稿录制及播放时间

督导全馆音乐及广播播放及时性及准确性

督导总机室各个数据的正确性，及时检测和报修，并向上级部门汇报

处理顾客关于总机服务的投诉

接听电话及转接

参与顾客电话的接听及问题回答

完成顾客投诉的初步安抚及信息记录

收集顾客意见并及时反馈



任职要求：

大专及以上学历

一年以上播音广播相关工作经历

声音甜美，普通话标准，具有亲和力

良好沟通能力和服务意识