一、工作职责与任务
1 负责终端客户抱怨质量问题解决，规划客户拜访
2 负责定期信息收集，对客户反馈的质量问题推进解决
3 负责客户索赔
4 负责客户反馈批量质量问题解决的推动
5 负责客户现场处理突发、批量的质量问题的管理
6 组织对客户（主机厂）反馈的质量信息统计分析、措施制定、跟踪
7 负责客户（主机厂）定期交流、满意度调查
8 负责完成领导交办的其他工作任务
二、任职资格
学历要求 本科以上学历
工作经验要求 具有五年以上客户管理工作经验
专业技能要求 熟练掌握公司产品品种、性能，生产工艺及产品质量检查方法
基础技能要求 熟知售后服务的一般常识及售后服务工作流程
能力素质要求 具有较强的组织、协调能力，具有较强的处理事物能力