岗位职责：
1、负责写字楼前台大厅的客户来访、咨询，做好访客的接待、登记、引导工作；
2、并负责大楼客户的来电、报修等客诉工作，解答客户疑问和咨询问题，跟进处理结果，及时给与客户满意的答复；
3、负责办理大厦进出物业的外来人员进出证，协助办理物业的相关凭证；
4、负责监督检查写字楼大厅卫生、电梯运行等情况,巡查中发现的问题，及时向相关部门反馈并跟进处理结果;
5、负责上门拜访客户，与客户建立良好关系，积极协调客户之间的邻里关系;
6、负责各类通知、函件、温馨提示的拟写张贴工作。
7、上级领导临时安排其他工作；

任职要求:
1、大专毕业及以上学历；
2、1年以上客服工作经验优先（可接受实习生）；
3、普通话标准，亲和力强，有较强的服务意识和高度的责任心，能有效协调部门间运作和处理员工关系，抗压能力强；
4、熟悉写字楼物业各项流程，熟练操作各办公软件。