岗位职责:1、完成公司下达的年度业绩指标,编制各部门年度、月度工作和资金计划;2、达成项目客户满意度和收缴率,分析、复盘,总结需要改进的流程及服务标准,并组织实施;3、统筹项目客服、工程、秩序、环境各专业条线的管理,监督、检查、指导、协调各条线的工作,合理分配资源,推动服务质量提升;4、负责对外关系维护、重点客诉处理、突发安全事件处理等重点工作;5、完成领导下达的其他临时性、阶段性工作。任职要求:1、本科及以上学历,物业管理或管理类专业优先;5年以上物管理工作经验,3年以上全国知名物业企业工作经验优先;2、具有较强的经营意识和管理能力,熟悉物业行业服务标准规范、运作流程和法律法规;3、对服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具有丰富的实践管理经验; 4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证者优先。