工作内容:负责公司产品的品质售后工作,解决客户关于产品质量、售后服务等问题,确保客户满意度。主要职责:- 处理客户关于产品质量、售后服务等方面的投诉,并确保问题得到及时解决。- 跟踪产品质量问题,协助研发部门解决问题,并确保问题得到有效控制。- 协助组织公司的售后服务活动,提高客户满意度。- 与其他部门的沟通,协助解决客户问题,确保客户问题得到及时处理。- 参加各种培训和学习,提高自身的品质售后知识和技能。- 配合公司的年度或季度的品质检查工作,确保公司的品质控制体系的有效运行。- 遵守公司的品质手册,以及其他相关法律、法规。职位要求:- 5年以上汽车零配件行业工作经验。- 本科及以上学历,机械工程类专业优先。- 具备良好的沟通、协调能力,具备团队合作精神。- 具备一定的数据分析能力,能够对数据进行汇总、整理。- 熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。- 了解质量管理、产品安全法规及标准,熟悉IATF16949体系。- 了解售后服务流程,具备一定的售后服务经验。