工作描述：?施耐德电气客户和合作伙伴通过电话等方式提供技术支持。?负责接听来电、网络事件，并优先考虑客户的支持需求。?通过施耐德电气的电源保护解决方案和附件，特别是UPS和冷却产品，提供初步故障排除和支持。?对新产品、技术和应用程序进行持续的积极研究和学习。?根据要求，为客户、经销商、分销商和内部员工提供基本技术培训。?创建视频、常见问题解答和其他数字工具，为客户建立自助服务数据库。参与客户服务中心的持续改进过程。工作资格：?学士学位，电气或电力系统专业。?至少3年三相和单相电力系统现场服务或电气设计经验。?对电气概念/设备和电子设备有良好的了解。?良好的英语能力。?需要以前的呼叫中心和UPS/冷却系统经验。?表现出灵活性和快速学习的能力。?良好的解决问题能力和理解和解释技术信息的能力。?良好的人际交往、沟通和时间管理技能。?以客户服务为导向。